24/7 eTV BreakingNewsShow :
SEN SONO? Alklaku la ruĝan sonan simbolon malsupre maldekstre de la videekrano
aviadkompanioj flughavenon Aŭstriaj Novaĵoj Rompaj Eŭropaj Novaĵoj Rompaj Internaciaj Novaĵoj Novaj Vojaĝaj Novaĵoj Komerca Vojaĝo Lastaj Novaĵoj pri Germanio novaĵoj Svisaj Lastaj Novaĵoj turismo Transportado trending Nun Diversaj Novaĵoj

Lufthansa: 2.7 miliardoj da eŭroj en biletaj repagoj jam pagitaj

Lufthansa: 2.7 miliardoj da eŭroj en biletaj repagoj jam pagitaj
Lufthansa: 2.7 miliardoj da eŭroj en biletaj repagoj jam pagitaj
skribita de Harry S. Johnson

En la kuranta jaro, la flugkompanioj en la Lufthansa Group ĝis nun repagis ĉirkaŭ 2.7 miliardojn da eŭroj al entute 6.3 milionoj da klientoj (ĝis 09.09.2020). En aritmetikaj terminoj, ĉirkaŭ 1800 repagoj por horo estis pagitaj pasintsemajne. La pravigitaj asertoj ricevitaj de Lufthansa en Germanio antaŭ la fino de junio jam estas solvitaj. Nur pli kompleksaj kazoj, kiuj bezonas pli intensan prilaboradon, estas ankoraŭ elstaraj. Ankaŭ ĉi tiuj finiĝos en proksima estonteco.

La nombro de malfermitaj biletaj repagoj falis al miliono da transakcioj. Oni notu, ke novaj rekompencaj reklamoj konstante aperas, ĉar flugoj devas esti nuligitaj aŭ gastoj nuligas pro vojaĝaj avertoj. Lufthansa nuntempe ricevas trioble pli multajn petojn ol antaŭ la pandemio. Sekve, la nombro de malfermaj repagaj reklamoj daŭre disvolviĝos dinamike, malpliiĝos plu en la venontaj semajnoj, sed neniam atingos nulon.

Lufthansa Group Airlines laboras senĉese kaj intense por plirapidigi la prilaboradon. Tiucele ili iniciatis multajn malsamajn rimedojn. Ekzemple la kapablo de dungitoj en la klientaj centroj triobliĝis, kaj en vendoj de vojaĝagentejoj ĝi eĉ kvarobliĝis. Multaj dungitoj de aliaj fakoj estis aktivigitaj por doni subtenon kaj estis liberigitaj de mallonga tempo kompense.

Krome, klientoj povas flekse adapti siajn vojaĝajn planojn. Ĉiuj biletprezoj de Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines kaj Brussels Airlines povas esti rezervitaj tiom ofte, kiom ajn oni deziras, sen pagi. Ĉi tio validas tutmonde pri novaj rezervoj sur mallongaj, mezaj kaj longdistancaj itineroj.

Lufthansa Group  aviadkompanioj    
Kvanto de repagitaj pagoj en Mio. EUR 2,700
Nombro de repagitaj biletoj en Mio 6.3
Entuta nombro de pritraktataj repagaj petoj (inkluzive novajn petojn) en Mio. 1.0
Print Friendly, PDF & Retpoŝto

Pri la aŭtoro

Harry S. Johnson

Harry S. Johnson laboras en la vojaĝa industrio de 20 jaroj. Li komencis sian vojaĝkarieron kiel stevardo por Alitalia, kaj hodiaŭ laboras por TravelNewsGroup kiel redaktisto dum la lastaj 8 jaroj. Harry estas fervora globtrota vojaĝanto.