24/7 eTV BreakingNewsShow : Alklaku la butonon de volumo (malsupre maldekstre de la videekrano)
aviadkompanioj flughavenon Novaj Vojaĝaj Novaĵoj Registaraj Novaĵoj novaĵoj homoj sekureco Singapura Fina Novaĵo turismo Transportado Ĝisdatigo de Vojaĝcelo Novaĵoj pri Vojaĝaj Dratoj Diversaj Novaĵoj

Legu Koran Pardonpeton kaj Donacon de Singapura Flugkompanio por Elitaj Membroj

Legu Koran Pardonpeton kaj Donacon de Singapura Flugkompanio por Elitaj Membroj
goh choon phong
skribita de Juergen T Steinmetz

Goh Choon Phong estas la ĝenerala direktoro de singapore Airlines kaj Singapore Airlines Cargo. Li estis nomumita ĉefoficisto de la aviadkompanio la 3an de septembro 2010. Antaŭ sia nomumo, li laboris por la grupo SIA dum pli ol 20 jaroj por la operacioj de la flugkompanioj en Ĉinio kaj Skandinavio.
Singapore Flugkompanioj estas membro de Star Alliance kaj rekonita ie ajn en la mondo kiel unu el la ĉefaj flugkompanioj.

Flugaj interrompoj pro Coronavirus transprenis la mondon kaj ne evitis Singapuron kaj Singapore Flugkompaniojn. hodiaŭ ĉefoficisto Goh Choon Phong alparolis ĉiujn SIA-klientojn per ĉi tiu elkora pardonpeto kaj perspektivo por la estonteco

Lia mesaĝo diras:

Kara Estimata Kliento,

Mi esperas, ke vi kaj viaj amatoj fartas bone en ĉi tiuj eksterordinaraj tempoj.

Malmultaj, se iuj, el ni povus imagi tutmondan pandemion kiel ĉi tiun landon post lando malpermesas internaciajn vojaĝojn pro virusekapero. Dum la rimedoj por enhavi COVID-19 estis prenitaj de publika sano, ili kripligis la aviadan industrion kaj prezentis al ni ĉe Singapore Flugkompanioj la plej grandan defion en nia historio.

Niaj klientoj kaj dungitoj ĉiam restas nia ĉefa prioritato. Tiu principo gvidis multajn el niaj decidoj dum la lastaj du monatoj, kiam ni reagis al la ĉiam pli tutmonda skalo de la eksplodo, kaj ankaŭ al la kreskanta nombro de landlimaj fermoj, kiuj malpliigis flugan vojaĝon.

Ni scias, ke vi fidas nin por liveri sekuran flugan sperton kaj surteran medion. Tial ni modifis nian dumflugan servon por redukti la riskojn por niaj klientoj kaj ŝipanoj dum la aero kaj intensigis niajn procedojn de purigado kaj desinfektado kaj en la aviadilo kaj niaj surteraj instalaĵoj kiel ekzemple la salonoj SilverKris.

Eĉ dum ni malgrandigis niajn operaciojn pro la limoj, ni komprenis, ke multaj el vi kaj viaj amatoj bezonis reveni hejmen kiel eble plej baldaŭ. Kaj vi fidis, ke ni ebligu tion. Tial, malgraŭ la rapide malboniĝanta operacia ekonomio, ni persistis per servoj al ŝlosilaj urboj tiom longe kiom ni povis.

Ni ricevis multajn kuraĝigajn notojn de niaj klientoj dum la lastaj semajnoj. Dankon, viaj varmaj dankaj vortoj multe signifas por ni dum ĉi tiu malfacila tempo.

Samtempe ni ankaŭ scias, ke multaj el vi estis negative influitaj de la grandskalaj flugaj nuligoj. Mi sincere pardonpetas pro ĉi tio.

Niaj teamoj ricevis senprecedencan volumon de vokoj, mesaĝoj kaj retpoŝtoj dum la lastaj semajnoj. Dum ni plialtigis la pritraktadon en niaj klientaj servaj centroj, kelkaj el niaj eksterlandaj kontaktocentraj operacioj estis interrompitaj de registaraj truditaj blokadoj. Rezulte, ni scias, ke ni eble kaŭzis al vi konsiderindan ĉagrenon kaj timon. Ni dankas vian paciencon kaj komprenon dum ni faras ĉion eblan por subteni viajn bezonojn, kaj respondas al vi kiel eble plej baldaŭ.

Konsiderante la necertecon meze de la eksplodo de COVID-19, la valoro de la neuzata parto de viaj biletoj restos kiel flugkreditoj kiam via flugo estis nuligita aŭ se vi ŝatus prokrasti vian vojaĝon. Vi povas uzi tiujn kreditojn por fari novan rezervon iam ajn ĝis la 31a de marto 2021. Ni ankaŭ rezignis pri neprezentaj kaj rezervaj kotizoj. Bonvolu kontakti nin ĉi tie kiam vi firmigos viajn novajn vojaĝajn planojn.

Mi ankaŭ ŝatus dividi, ke ni aŭtomate renovigos ĉiujn membrecajn statusojn de KrisFlyer Elite kaj PPS Club por pliaj 12 monatoj fine de ilia membraro. Ĉi tio validas por ĉiuj membrecoj eksvalidiĝantaj de marto 2020 ĝis februaro 2021. La valideco de iuj eksvalidiĝintaj PPS kaj Elite Gold Rewards ankaŭ plilongiĝos ĝis la 31a de marto 2021.

Ĉi tio estas malgranda signo de nia dankemo por via lojaleco kaj subteno, kiun ni multe taksas dum ni laboras por trairi ĉi tiun ekaperon.

Dum pli ol 70 jaroj, SIA starigis la normon por dumflugaj produktoj kaj servoj en la aviada industrio. Restas neklare kiam la Covid-19-ekapero estos kontrolita. Sed kiam ĝi fariĝos, vi povas esti certa, ke ni pretos bonvenigi vin surŝipe kaj liveri, denove, la esceptan servon, kiun vi atendis kaj konas.

Ĝis tiam bonvolu resti sana kaj sana.

Sincere via,
Goh Choon Phong
Ĉefoficisto, singapore Airlines

Print Friendly, PDF & Retpoŝto

Pri la aŭtoro

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz senĉese laboris en la vojaĝa kaj turisma industrio de kiam li estis adoleskanto en Germanio (1977).
Li fondis eTurboNews en 1999 kiel la unua reta novaĵletero por la tutmonda vojaĝada turisma industrio.