aviadkompanioj flughavenon Novaj Nederlandaj Novaĵoj Novaj Vojaĝaj Novaĵoj Registaraj Novaĵoj novaĵoj turismo Transportado Ĝisdatigo de Vojaĝcelo Novaĵoj pri Vojaĝaj Dratoj trending Nun Diversaj Novaĵoj

Agento de KLM en Filipinoj savis Usonan Vojaĝanton en Moskvo kaj estas premiita dufoje

Elektu vian lingvon
Aŭtomata Skizo
reginafernandezortaleza 1
skribita de Juergen T Steinmetz

Ŝi estis deklarita eTN-Heroo en julio, kaj ŝi ĵus ricevis la Klienta Sperto-Premio from KLM Dutch Airline en Amsterdamo. Regina Fernandez Ortaleza estas brila ekzemplo pri kiel klienta servo povas pagi ne nur por la kliento, kiam ĝi estas bone farita.

Agento de klienta servo de KLM-Call Center de Filipinano faris ege diferencon en la vojaĝa sperto de usona vojaĝanto provanta suriri flugon KLM-Koda dividado en Moskvo. Regina Fernandez Ortaleza sukcesis fari la neeblon por Liana Cemenski, KLM-pasaĝero de Minneapolis, Minesoto, Usono.

Skyteam Alliance malsukcesis, Delta Flugkompanioj intence donis malĝustajn informojn, KLM Code Share Partner Aeroflot malsukcesis, kaj Klientaj Servaj Agentoj de KLM en Moskvo simple rifuzis partopreni la aferon. Kiam Reĝino transprenis la telefoncentron de KLM situanta en Filipinoj, ŝi ne prenis nenion por respondo kaj certigis, ke Liana flugis de Moskvo al Amsterdamo. Nun KLM-Oficuloj agnoskis ĉi tiun penon kaj premiis unu el siaj plej bonaj.

La vojaĝada kaj turisma industrio estas industrio de paco kaj amikeco kaj multaj herooj. Regina Ortaleza, klienta servisto de KLM, estis deklarita eTN-heroo, kiel klarigis la artikolo de eTN publikigita la 8-an de julio 2019: Ĉu Skyteam ne funkcias Flugkompanian Aliancon? Regina ĉe vokcentro KLM en Manilo estas la eTN-Heroo

Hodiaŭ la pasaĝero de KLM prezentita en la artikolo F-ino Cemenski, plusendis leteron de Regina Ortaleza al eTurboNews dirante:

Mi nomiĝas Regina, mi helpis vin dum via flugo de Mosco al Minneapolis la 01-an de junio 19-rezerva kodo UROETM.

Mi nur ŝatus diri dankon pro la artikolo, kiu estis skribita pri la servo, kiun mi havis kun vi telefone. Mi pardonpetas, ke necesis iom da tempo por ripari vian bileton tiutempe, sed mi tre ĝojis, ke vi povis veturi al via flugo. Ĉu vi bonvolus diri dankon al Dymtro, kiuj estis al unu, kun kiu mi parolis telefone? Li rakontis al mi pri farado de artikolo pri mi kaj la sperto, kiun vi havis. Pro tiu artikolo, mi estis elektita de KLM por esti premiita por Klienta Sperto kaj ili sendis min al Nederlando por ricevi la Klientan Sperton.

Klienta sperto de KLM: Kiel eTN Hero Regina Ortaleza fierigis KLM?

Regina Ortaleza ricevis la Klientan Sperton-Premion per KLM lokanta en la eTurboNews Artikolo.

Mi nur volas etendi mian dankemon. Mi esperas, ke ĉio iros bone por vi.

Dmytro Makarov, eTN-raportisto de Honolulu, kiu parolas flue rusan kaj helpatan dum la situacio de la redakcio de eTN, diris: "Mi ŝatas gratuli Regina pro ŝia meritita premio. Ŝia rakonto restarigis mian kredon pri klienta servo de flugkompanioj kaj KLM / Air France kiel grava membro de nia mirinda industrio. Reĝino estas persono simbolanta la fierecon de la vojaĝada kaj turisma industrio. Ĉi tiu industrio temas pri sperto kaj klienta servo. Regina estas brila ekzemplo, ke ĝi foje bezonas ekstran paŝon por fari grandegan diferencon por vojaĝanto kaj kliento. "

eTN-Eldonisto Juergen Steinmetz diris: "Mi tre ĝojas, ke Regina estis rekonita pro sia agado ne nur de ni sed de KLM. Ĉi tio starigas gravan signalon por la nederlanda nacia aviad-kompanio pri kiel ili vidas la gravecon de klienta servo. Regina simbolis la plej bonan el la plej bonaj, ŝi fierigis nian tutan industrion. Ni deziras al ŝi bonon. "

100 jaroj de KLM. Sperto montras, kaj la komerca klasa sperto de Regina estis io, kion ŝi neniam forgesos.

Administra teamo de KLM premias eTN-heroon Regina Ortaleza pro

KLM Business Class: 100-jaraj spertaj spektakloj.

 

Print Friendly, PDF & Retpoŝto

Pri la aŭtoro

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz senĉese laboris en la vojaĝa kaj turisma industrio de kiam li estis adoleskanto en Germanio (1977).
Li fondis eTurboNews en 1999 kiel la unua reta novaĵletero por la tutmonda vojaĝada turisma industrio.