Novaĵoj pri Asocioj Rompaj Internaciaj Novaĵoj novaĵoj homoj turismo Novaĵoj pri Vojaĝaj Dratoj trending Nun Britaj Novaĵoj Wtn

Evoluigante Teaman Gvidadon en Necertaj Tempoj

Monda Turismo-Reto (WTM) lanĉita de rebuilding.travel
skribita de Juergen T Steinmetz

Ĉiuj aspektoj de vojaĝoj kaj turismo, kaj en la privata sektoro kaj en la publika sektoro, lernis tion en la hodiaŭa malstabila merkato; komunumoj kaj eĉ tutaj nacioj devas kunlabori por komuna bono. 

Print Friendly, PDF & Retpoŝto
  • D-ro Peter Tarlow, prezidanto de la Monda Turisma Reto, kaj fondinto de Tourism Titbits skribis ĉi tiun gravan rakonton pri teama gvidado en la tempoj de COVID-19.
  • Tro ofte turismaj profesiuloj parolas pri "partnereco kaj teama gvidado", sed bedaŭrinde tio, kion multaj el ili fakte signifas per tiu frazo, estas: "ni vidu, kion vi povas fari por mi."
  • Turismo-centra turismo, tamen, en ĉi tiu periodo de veter-rilata krizo, militoj, politikaj malordoj kaj pandemioj fariĝas pli kaj pli malfacile administreblaj sukcese.  

Komunumoj kaj eĉ tutaj nacioj devas kunlabori por komuna bono.  

Por helpi vin atingi ĉi tiun nivelon de kunlabora merkatado kaj sukceso konsideru kelkajn el la sekvaj ideoj:

· Vidu viajn kolegojn kiel egaluloj prefere ol kiel homoj, kiujn vi devas toleri. Tro ofte ni emas rigardi turismajn kolegojn nur tra la prismo de nia propra komerco. Ne ekzistas unu turisma komerco; prefere vojaĝado kaj turismo estas vivanta sistemo de multoblaj vivpartoj kiuj funkcias kune tre same kiel la homa korpo. Se iu parto malsukcesas, la tuta sistemo povas senti la efikon. 

· Disvolvu reciprokan respekton kaj fidon. Nepras, ke ekzistu komuna turisma celo, kiu kuras tra la sama sistemo. Kvankam malsamaj homoj havas malsamajn kapablojn kaj kapablecnivelojn, la fundo estas, ke celo-atingo estas ĉies tasko. Turismaj oficistoj devas memori, ke ili estas en profesia situacio, ili ne bezonas fariĝi personaj amikoj de siaj kolegoj, sed ili ja bezonas disvolvi bonan laborrilaton.

· Ne timu iri kun via intesto. Estas tempoj, kiam kiom ajn la informoj ŝajnas diri, via intesto diras al vi, ke ĉi tio ne estas la ĝusta decido. Ofte intuicio povas ludi gravan rolon en decidofarado. Kvankam ni neniam volas ignori datumojn, ankaŭ ne ignoru viajn korajn sentojn.  

· Provu evoluigi komunajn spertojn pasigante tempon kun kolegoj. Ofte ni juĝas aliajn malĝuste ĉar ni supozas, ke ni komprenas la aferon de la alia persono. Ne estas malbona ideo por CVB-direktoroj pasigi iom da tempo laborante ene de hoteloj, restoracioj kaj altiroj por kompreni de unuamana perspektivo, kiaj estas la defioj kaj ŝancoj. Simile, hotelistoj, kiuj povas kritiki la merkatajn klopodojn de urbo, eble pasigos tagon jare ĉe CVB aŭ turisma oficejo por lerni la internan rakonton pri merkatado de la tuta areo aŭ inverse. 

· Disvolvu unuiĝintan fronton. Ne gravas kiaj la internaj argumentoj en via organizo povus esti, ili devus resti strikte internaj. Ĝi estas tre detrua por turisma industrio kiam ĝiaj internaj argumentoj estas publikigitaj aŭ likitaj al la gazetaro. Kio okazas ene de estrarejo devas resti en la estrarejo. Instruu homojn en la industrio, ke respondecoj produktas novajn respondecojn kaj ke estas multe pli malfacile (kaj pli profesia) labori pri teni grupon kune ol disŝiri ĝin. 

· Instruu unu la alian. Iru al aliaj lokoj kaj prenu notojn, poste dividu tion, kion vi lernis kun viaj kolegoj. Via komunumo ne bezonas esti la unua kun noviga ideo, sed prefere lerni de aliaj kaj poste perfektigi siajn ideojn. Prenu la esencojn de ĉiu ideo kaj poste adaptu la ideojn al via aparta situacio.  

· Disvolvu mentoran sistemon. Turismo estas tiel komplika kampo, ke ni ĉiuj bezonas mentorojn. Mentoroj devus esti pli ol instruistoj. Mentoroj devas esti homoj, kiuj devigas nin vidi la ĝeneralan bildon kaj kiel ĉiu el la komponantoj de turismo kongruas. Bonaj mentoroj ankaŭ devas servi ĉiun el ni kiel interkonektaj agentoj, kiuj povas prezenti nin al homoj ekster niaj komercaj rondoj. En industrio, kie klientoj ofte ne rakontas al ni siajn verajn plendojn kaj simple ne revenas, ĉiuj turismaj oficistoj bezonas mentorojn kiuj povas funkcii kiel konfiduloj, atendantoj, realkontrolistoj kaj samtempe helpi ilin trovi novajn alirojn al persistaj problemoj kaj novaj defioj. 

· Decidi pri kiel vi asignos altvalorajn rimedojn. Neniu komunumo aŭ lando havas senlimajn rimedojn. Faru la esploron unue por certigi, ke via resursa asignado havas sencon kaj baldaŭ kaj longtempe. Disvolvante rimedojn, komencu elpensi el la skatolo. Ekzemple, ĉu ekzistas rilato inter sekureco kaj produktomarko en la post 9-11 mondo? Ĉu klasika reklamado havas sencon por via demografia aŭ niĉa merkato? Laste ne forgesu, ke ĉiam estas malfrutempo en turismo. Tio signifas, ke en ĉi tiu post-Kovid-tempo ni devos esti tre kreemaj. Tradicie, periodoj de sukceso reflektis bonan laboron de pluraj jaroj reen. Simile, marbordi prefere ol konstrui povas kaŭzi multajn problemojn en kelkaj jaroj.

· Estu efika, kaj neniam forgesu rideti! Provu eltrovi kiel politiko povas produkti pli ol unu pozitivan rezulton. Ne nur ni devas esti pretaj recikli malnovajn produktojn, sed kreiva efikeco ankaŭ povas signifi recikladon de iamaj merkatkampanjoj, iamaj politikoj aŭ eĉ recikli la manieron kiel ni uzas teron. Memoru, ke tempoj ŝanĝiĝas kaj politiko, kiu eble ne sukcesis en aparta periodo, povas fariĝi tre sukcesa en alia epoko. 

· Dungu la plej bonajn homojn, kiujn vi povas. La turisma industrio baziĝas sur homoj kaj personecaj kapabloj. Nenio povas detrui turisman industrion pli ol homoj, kiuj laboras en ĝi, kiuj ne ŝatas homojn. Dum kontentaj dungitoj ne garantias bonan klientservon, koleraj dungitoj preskaŭ ĉiam garantias malbonan klientservon. Prenu la tempon por trakti homojn kun respekto kaj provizi ilin per la plej bona trejnado ebla, ne nur en sia propra kompetenteco sed ankaŭ en aliaj areoj de turismo. Kiam dungitoj faras ion malbonan, ne sendu anstataŭanton, sed disciplinu homojn de la supro. Memoru, ke kiom ajn turismaj administrantoj malŝatas disciplini aliajn, estas tempoj, kiam simple ne ekzistas alternativo. 

Pli pri la Monda Turisma Reto ĉe www.wtn.travel

Pli pri Turismo-Titbits kaj Turismo kaj Pli: tourismandmore.com

Print Friendly, PDF & Retpoŝto

Pri la aŭtoro

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz senĉese laboris en la vojaĝa kaj turisma industrio de kiam li estis adoleskanto en Germanio (1977).
Li fondis eTurboNews en 1999 kiel la unua reta novaĵletero por la tutmonda vojaĝada turisma industrio.

Lasu komenton