Aŭstraliaj Lastaj Novaĵoj Rompaj Internaciaj Novaĵoj Novaj Vojaĝaj Novaĵoj ĉefartikolo edukado novaĵoj homoj Rekonstruado Novaĵoj pri Vojaĝaj Dratoj Usonaj Lastaj Novaĵoj Diversaj Novaĵoj

Sukcesa Turisma Gvidado Postulas Dinamikan kaj Novigan Edukadon kaj Trejnadon

Mairanne
Mairanne

D-ino Marianna Sigala, Profesoro, Faka Lernejo de Universitato de Sud-Aŭstralio estas la gasto de hodiaŭaj Demandoj de Monda Turismo-Reto. Moderigita de D-ro Elinor Garely.

Print Friendly, PDF & Retpoŝto

            Estas evidente, ke la turisma industrio estis detruita de COVID-19. La severa, sed necesa vojaĝo kreis senekzemplan perdon de laborpostenoj tra la mondo kaj oni kalkulas, ke 100.8 milionoj da turismaj laboristoj estis forigitaj de la laborejo ekde 2019.  

            Kiam la embargoj kaj kvarantenoj estos nuligitaj, kaj la konsumanto ekfartos sufiĉe memfide por forlasi la sofon kaj transiri sian tujan najbarecon, estos novaj postuloj pri la turisma industrio, ĉar la "renovigita" vojaĝanto ne estas la sama vizitanto, kiu kuraĝis ĉirkaŭe. la mondo en 2019.

Renkontu D-ron Marianna Sigala, Profesoro, Komerca Lernejo de Universitato de Sud-Aŭstralio

Aventuro Taksita

            La ŝanĝita vojaĝanto serĉos pli personajn kaj privatajn turismajn spertojn, malproksimiĝante de la antaŭe popularaj amasaj cellokoj kaj spertoj subtenataj kaj kuraĝigitaj de krozoj kaj vojaĝ-operatoroj. La revigligita vojaĝanto disvolvis pli altajn atendojn pri pura kaj probable ŝanĝiĝos al feriaj spertoj, kiuj fokusas al kvalito kontraŭ kvanto. Ĉi tiu ŝanĝo de fokuso povas profitigi la luksan vojaĝan merkaton kaj igi la buĝetan hoteliston reviziti la bildon kaj difinon de sia marko.

            Fleksebleco kaj senpagaj nuligoj estos parto de la atendoj de post-pandemiaj konsumantoj kaj estos parto de la kondiĉoj de la rezervo. Kompanioj kun fleksebleco estos la plej allogaj por la singarda kaj singarda vojaĝanto.

            Spontanea vojaĝo eble malpliiĝos, ĉar feriantoj esprimas sian pripensadon per pli da tempo kaj penado en antaŭplanado de ĉiuj vojaĝaj decidoj. Aventuroj probable fokusiĝos al subĉielaj agadoj kiel marŝado, biciklado, promenado kaj akvobazitaj spertoj, kiuj malproksimiĝos de mega-krozadoj, kaj centros en privataj jaktoj, kanuado, remboatoj, kajakoj kaj naĝado.

            Novaj vojaĝantoj kaj novaj vojaĝaj preferoj devigos turismajn estrojn revizii kaj eĉ reskribi la manierojn, kiel administras iliaj entreprenoj. Multaj industrioj kuraĝigas dungitojn plu labori malproksime, evidente ne estas elekto en turismo, ĉar ĝi postulas personajn servojn kaj interagan klienton / gaston.

Laborpriskriboj Ĝisdatigitaj kaj Rafinitaj

            La post-COVID-19-administranto devos havi pli multan emocian stabilecon kaj esti adapta kaj fleksebla antaŭ necerteco. Kapabloj postulos ciferecan kaj kognan kompetentecon. La sukcesa turisma administranto devos esti lerta pri sociaj amaskomunikiloj, ĉar decidoj pri turismo pli kaj pli fariĝas sekve de interagoj kaj rekomendoj de sociaj amaskomunikiloj kaj ciferecaj reklamaj buĝetoj povas pliigi ĝis 78 procentoj, ĉar entreprenoj celas ligi rekte kun siaj klientoj.

            La nova administranto interagos kun dungitaro, konsumantoj kaj vendistoj en ZOOM kaj dividos video-enhavon kun multaj merkatoj kaj antaŭvidas, ke 82 procentoj de interreta enhavo estos en video-formato antaŭ 2022.

            Medium.com (2020) antaŭdiras, ke 123 milionoj da homoj uzos voĉajn helpantojn en ĉiutaga vivo antaŭ la fino de 2022 kaj tial la turisma administranto devos konservi merkatajn informojn, kiuj povas esti rapide kaj precize "malkovritaj" de vojaĝantoj serĉantaj rapidajn serĉojn kaj lingvaj tradukoj.

            Estas kreskanta postulo por senkontaktaj interagoj kaj administrantoj devos esti spertaj pri teknologio por akiri kaj reteni teknologion, kiu provizas sentuŝajn spertojn de rezervoj, registriĝo kaj pago, ĝis enĉambraj servoj, altiroj kaj agrabla programado.

Reskilling

            Jam en 2017, analizo de la Tutmonda Instituto de McKinsey (MGI) taksis, ke 14 procentoj de la tutmonda laborantaro bezonus esti ree kvalifikitaj, kaj 40 procentoj bezonas partan rekvalifikadon por daŭrigi siajn aktualajn okupojn. Kompaniaj gvidantoj enketitaj de MGI indikis, ke la postulo estis urĝa, kun ĝis 70 procentoj de usonaj kaj eŭropaj ekzekutivoj parolantaj pri reabilitaj bezonoj ĝis 2020.

            La Raporto pri Lerneja Lernado de 2020 de LinkedIn subtenas ĉi tiun esploron, rivelante, ke 99 procentoj de lernantoj kaj evoluaj ekzekutivoj opinias, ke se lertaj mankoj ne estos fermitaj en la venontaj 3-5 jaroj, la klienta sperto kaj kontento estos negative influitaj. Sen novaj administraj iloj, produkta disvolviĝo kaj liverado kaj la kapablo de la kompanio novkrei estos malhelpitaj, rezultigante erozion de kresko.

            La raporto de LinkedIn citas 57 procentojn de talentaj programistoj, kiuj fokusiĝas pri gvidaj kaj administraj kapabloj, 42 procentoj reliefigas la bezonon de kreivaj problemoj-solvado kaj projektado, kaj 40 procentoj emfazas la bezonon de plibonigitaj komunikaj kapabloj.

Edukado kaj Trejnado

            Altlernejoj kaj universitatoj tra la mondo estos taskigitaj per la restrukturado de instruplano por prepari studentojn por enirnivelaj pozicioj, dum ili aktualigos nunajn administrantojn por funkcia sukceso en la revigligita turisma industrio. Novaj kapabloj postulos, ke personaro estu:

  1. Tute funkcia en tute cifereca medio. Necesos seninterrompa kontakto kun la ekosistemo de la organizo: gastoj, partneroj, provizantoj, dungitoj, investantoj kaj publikaj aŭtoritatoj. Ĉiuj dungitoj bezonos bazan komprenon pri kritika teknologio, datumaj konceptoj kaj procezoj inkluzive de datuma bildigo, aplika maŝinlernado kaj altnivela analitiko.
  2. Konscia pri iliaj kognaj kapabloj por restrukturi kaj novigi. La restrukturado de spaco (j) iros preter allogaj mebloj kaj aparatoj por inkluzivi modernajn HVAC-sistemojn, la metrikojn asociitajn kun socia distancigo, plibonigita sanigado kaj la integriĝo de robotiko en la laborejon.
  3. Socie kaj emocie lerta por certigi efikan kunlaboron, administradon kaj sinesprimon. Ĉi tiuj kapabloj ebligos al dungitoj krei kaj kreskigi klientajn / gastajn rilatojn, instigi ŝanĝon kaj subteni dungitojn. Gvidantoj bezonos progresintajn komunikajn kaj interhomajn kapablojn, inkluzive de empatio.
  4. Agordebla kaj rezistema por postvivi la postŝokojn de COVID-19. Administrantoj kaj ekzekutivoj uzos siajn pandemiajn spertojn kiel fonto de lernado kaj integros sian pli altan nivelon de memkonscio por konstrui memfidon kaj memfidon. Oni atendas, ke la pionira administranto administros sian personan kaj profesian tempon ankaŭ la tempon kaj penojn de dungitaro, samtempe establante kaj konservante limojn.

Fakuloj kaj Novigantoj

            Por trakti aferojn pri administrado kaj dungitoj alfrontantaj turismajn ekzekutivojn dum la industrio rekomencas, la gasto en la Monda Turismo-Reto estas Doktoro Marianna Sigala profesoro ĉe la fakultato de la Faka Lernejo de la Universitato de Suda Aŭstralio.

            D-ro Sigala doktoriĝis ĉe la Universitato de Surrey kaj Atestilo pri Altnivelaj Akademiaj Studoj de la Universitato de Strathclyde. Ŝi havas magistron pri turisma administrado de la Universitato de Surrey. Ŝi akiris sian BA en la Atena Universitato pri Ekonomio kaj Komerco en Grekio, kaj Postdiploman Diplomon en la Universitato de Lancaster. Ŝi estis asociita kun la Universitato de la Egeo (Grekio).

            Profesoro Sigala havas multajn publikigitajn verkojn, kiuj fokusas pri operacia administrado, informoj kaj komunikadoj en la kampoj de Turismo kaj Gastamo. Nuntempe ŝi estas kunredaktoro de la internacia Journal of Service Theory and Practice kaj la redaktoro de la International Journal of Hospitality and Tourism Cases. Sigala estis en la estraro de direktoroj de la Internacia Federacio de Informa Teknologio, Turismo kaj Vojaĝado (IFITT), la Internacia Konsilio pri Gastigado, Restoracio kaj Institucia Edukado (I-CHRIE), la Helena Asocio de Informaj Sistemoj (HeAIS) kaj la Plenuma Estraro de la Eŭropa Konsilio pri Gastamo, Restoracio kaj Institucia Edukado (EuroCHRIE).

            Kiel konata turisma fakulo, Sigala ricevis la Premion de Prezidantoj EuroCHRIE pro siaj dumvivaj kontribuoj kaj atingo en turismo kaj gastiga edukado.

© D-ro Elinor Garely. Ĉi tiu kopirajta artikolo, inkluzive fotojn, ne reprodukteblas sen skriba permeso de la aŭtoro.

Print Friendly, PDF & Retpoŝto

Pri la aŭtoro

D-ro Elinor Garely - speciala por eTN kaj ĉefredaktoro, wine.travel